Soluções
Mediação de Conflitos e Clima Organizacional
Conflitos mal resolvidos estão entre os fatores psicossociais mais comuns e mais caros. A mediação cria um espaço seguro e imparcial para que as partes conversem, entendam o que está em jogo e construam acordos que funcionam no dia a dia.
Para quem é
- Equipes com atritos recorrentes que afetam a produtividade
- Conflitos entre liderança e liderados
- Sócios ou gestores com divergências que respingam na equipe
- Situações que, se nada for feito, tendem a virar reclamação formal ou processo
O que está incluído
- Escuta individual e confidencial das partes envolvidas
- Sessões de mediação conduzidas por mediador com formação específica
- Aplicação de Comunicação Não Violenta para reorganizar a conversa
- Construção de acordos claros, com combinados acompanháveis
- Encontro de retorno para verificar se os acordos estão funcionando
- Ações de clima para a equipe, quando o conflito afeta o grupo
Perguntas sobre esta solução
A mediação é sigilosa?
Sim. O conteúdo das conversas é confidencial. A empresa recebe apenas o que as partes autorizarem e os acordos construídos, nunca o relato íntimo de cada pessoa.
Mediação substitui uma decisão da empresa?
Não. A mediação ajuda as pessoas a chegarem a um entendimento. Decisões de gestão, como mudanças de função ou medidas disciplinares, continuam sendo da empresa.
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